Términos de Servicio
Estos términos regulan el acceso y uso de MetaBot Unified, la bandeja unificada y las herramientas de automatización ofrecidas por Conectados Marketing.
1. Aceptación y cuenta conectada
Al utilizar el servicio, el cliente declara que tiene autorización para conectar la Página de Facebook y la cuenta profesional de Instagram correspondientes, y que cumplirá las políticas, términos y requisitos de Meta y de la legislación aplicable.
2. Uso permitido
El servicio debe utilizarse para atención legítima y solicitada de clientes. Está prohibido usarlo para spam, fraude, suplantación, acoso, contenido ilegal, recopilación abusiva de datos o cualquier actividad que infrinja las políticas de Meta.
3. Reglas y contenido
El cliente es responsable de las reglas, mensajes, enlaces, respuestas y datos que configure. Debe revisar las respuestas automáticas antes de activarlas y contar con mecanismos apropiados para que una persona pueda intervenir cuando sea necesario.
4. Servicios de terceros
La disponibilidad de Instagram, Messenger, Meta Graph API, Hostinger y otros servicios externos depende de sus respectivos operadores. Cambios, límites, suspensiones o interrupciones de terceros pueden afectar el servicio.
5. Seguridad y suspensión
El cliente debe proteger sus cuentas, tokens y accesos administrativos. Podemos suspender o limitar el servicio si detectamos abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento legal o infracción de estos términos.
6. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos mantener el servicio operativo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que todas las respuestas automáticas sean adecuadas para cada situación. El cliente debe supervisar el bot y conservar los respaldos que necesite.
7. Privacidad
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad y en la Política de Uso de Datos. Las solicitudes de eliminación se atienden mediante este procedimiento.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio o de la normativa. Para preguntas, escribe a contacto@conectadosmarketing.com.